Conditions générales de vente

Certione est une société à responsabilité limité de droit Marocain au capital social de 40000 DH, immatriculée au registre de commerce de Mohammedia, numéro d’immatriculation 16093, identifiant fiscal : 15220997.

Adresse service client : N°6 LOT 4 FADLALLAH Mohammedi, 28 820

Adresse administrative de domicilation :Centre d’affaire Mohammedia, Bd la résistance, Hassania, Rue 17 N° 271 AL ALIA Mohammedia

Certione, affiche sur le site Bio2youmaroc, les caractéristiques essentielles du produit à vendre, le client peut revérifier ces caractéristiques inscrites sur l’emballage à la réception du produit.

Le prix ou le tarif affiché comprend le prix ou le tarif global à payer par le consommateur y compris la taxe sur la valeur ajoutée, toutes autres taxes, les frais de livraison sont affichés séparément.

Certione, ne garantit pas que l’aspect du produit final commandé par le client soit exactement conforme à ses attentes. En particulier, des modifications de certains aspects de sa commande telle que la taille ou la couleur des articles peuvent survenir. En plus des erreurs invonlontaire sur le texte affiché sur le site peuvent survenir.

Le client peut dans ce cas de non conformité entre l’affichage sur le site et les produits livrés, retourner les articles non conformes et il sera remboursé par le prix de ces articles sans aucune demande de dédommagement supplémentaires.

Avant la conclusion du contrat (confirmation de l’achat) le client est invité à accepter les conditions de ventes en cliquant sur la case à cocher d’acceptation des condition des vente.

Pour vous faciliter la vie, Bio2youmaroc.com met à votre disposition plusieurs modes de paiement, afin que chacun puisse faire ses achats de la manière qui lui convient le mieux.

Vous pouvez donc choisir l’un de ces 4 modes de paiement:

– Le paiement par carte bancaire
– Le paiement par virement bancaire
– Le paiement par dépôt d’espèces dans une agence bancaire
– Le paiement en espèces à la livraison (ou en contre-remboursement).

Le client reçoit par émail, avant l’expédition des produits :

La confirmation des informations relatives à sa commande, en particulier la liste des produits, les quantités les prix unitaires TTC, les frais de livraison et le prix total à payer TTC;
L’adresse de l’établissement où le consommateur peut présenter ses réclamations, ainsi que l’adresse émail du support client;
L’information sur les conditions et les modalités d’exercice de son droit de rétractation ;

Certione, délivre aussi après livraison et paiement, une facture par émail. La facture peut également être délivrée par voie postal ou au siège de Certione à la demande du client.

Le retrait en magasin

Le service “retrait en magasin” est-il gratuit ?
Ce service vous est offert et ce, quel que soit le montant de votre achat, le type d’appareil ou produit que vous achetez.

Quels sont les produits qui peuvent être retirés en magasin ?
La majorité des produits (hors gros électroménager) peuvent être retirés en magasin. Vous les reconnaissez tout au long de votre parcours grâce à la mention “retrait en magasin”.

Comment effectuer une commande “retrait en magasin” ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner un magasin de retrait avant même de choisir vos produits, ajoutez vos produits au panier ; cliquez sur le bouton “Terminer votre commande” ; sélectionnez le mode de livraison “Retrait en magasin”.

Livraison par la poste (Amana) :

Achetez sans vous déplacer, votre commande vous est livrée, dans les plus brefs délais, à domicile ou à l’adresse que vous avez précisée lors de votre commande.

Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits que vous avez commandés. Il est aussi important de ne pas oublier que la commande vous est expédiée après sa validation. Donc, si vous avez choisi de payer par dépôt d’espèces dans une agence bancaire ou par virement bancaire, le calcul du délai de livraison (en jours ouvrés) se fera à partir du moment où nous aurons reçu votre règlement et validé votre commande.

Le prix de la livraison dépend quant à lui, du poids des produits que vous avez choisi.

Pour avoir plus de visibilité sur l’acheminement de votre marchandise, vous recevez un e-mail de confirmation, dès réception de votre règlement, vous informant que votre commande a été validée et expédiée. Par ailleurs, vous pouvez toujours suivre de près le traitement de votre commande sur Bio2youmaroc.com à partir de votre compte.

Livraison express sur Casablanca :

Si vous habitez Casablanca, commandez vos produits et nous vous livrerons sous 24 heures (après expédition). Cette option est valable pour des commandes effectuées du lundi au vendredi pour une livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés (articles en stock uniquement).

Pour bénéficier d’une livraison express, veuillez choisir le paiement par carte bancaire vu qu’il nécessite un temps de traitement rapide. Si vous privilégiez le paiement par dépôt d’espèces dans une agence bancaire ou par virement bancaire, nous vous livrerons dans les 24 heures qui suivront la réception de votre paiement.

Le consommateur dispose d’un délai :

de sept jours pour exercer son droit de rétractation, de trente jours pour exercer son droit de rétractation, si Certione n’honore pas son engagement de confirmer par écrit les informations prévues dans les articles 29 et 32 de la loi n°31-08. Et cela, sans avoir à se justifier, ni à payer des pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Les délais mentionnés à l’alinéa précédent courent à compter de la date de réception du bien ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, Certione est tenue de rembourser, sans délai, au consommateur le montant total payé et au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.